Гарантия и возврат
Компания «Лиственница ПРО» гарантирует высокое качество товара, поставку в обозначенный срок и в объеме, согласно спецификации. Мы заботимся о клиентах и предоставляем высокий уровень сервиса. При необходимости упаковываем пиломатериалы, выполняем распил. Товар бережно укладывается и доставляется покупателю по адресу.
Если качество товара вас не устроило, мы гарантируем замену товара. Если возникла спорная ситуация, свяжитесь с вашим менеджером и сообщите о проблеме. Направьте фотографии и видео, это поможет нам быстрее разобраться. Ваш заказ будет полностью укомплектован и выполнен.
При наличии свободного или попутного автотранспорта мы отгрузим ваш товар в сжатые сроки. При оформлении мы согласуем с вами удобный день и время. Перед выездом, оповестим вас.
Обратите внимание:
- Присутствуйте лично при разгрузке и приемке и осматривайте товар сразу.
- Доставка выполняется в течение дня, а не к определенному часу.
- Сортировка выполняется по 1 лицевой стороне, проверьте обе стороны.
Замена или возврат товара ненадлежащего качества
- Позвоните менеджеру или наберите номер компании в течение 3 дней после получения заказа.
- Подготовьте фото и видео (по возможности).
- Направьте на почту письмо с фото, номером заказа и счета.
- Менеджер свяжется с вами, чтобы обсудить детали возврата.
- При замене продукции оплата перевозки и повторной доставки на склад оговаривается индивидуально.
Обратите внимание! Товар должен быть в надлежащем товарном виде (первоначальном состоянии) – не разрезан, не смонтирован, не покрашен и т.д. Так же не принимаем к возврату товар, который был испорчен от неправильного длительного хранения у покупателя на улице под снегом и дождем.
